返金ポリシー

返品・返金ポリシー

VitalCoreをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金について以下のポリシーを設けております。

■ 返品について

お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品対象となる商品は、未開封・未使用で、商品到着時と同じ状態のものに限ります。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできない場合がございます。

必ずカスタマーサポートから返送方法および返送先の案内を受けてからご返送ください。

■ 返品をお受けできない商品

以下の場合は、原則として返品・返金をお受けできません。

・開封済み、または使用済みの商品
・お客様の責任により破損、汚損した商品
・商品到着後8日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・当店以外で購入された商品
・事前の承認なく返送された商品

■ 不良品・破損・誤配送について

商品到着時に商品が破損していた場合、注文した商品と異なる商品が届いた場合、またはその他の不具合が確認された場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

状況を確認するため、商品の写真やパッケージの写真をご提供いただく場合がございます。

当店の責任による不良品、破損、誤配送の場合は、交換または返金にて対応いたします。

この場合、必要な返送費用は当店が負担いたします。

■ 返金について

返品された商品を確認後、返金の可否についてご案内いたします。

返金が承認された場合は、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

金融機関や決済会社によっては、返金が反映されるまで数営業日かかる場合があります。

送料やその他の手数料については、当店の責任による返品の場合を除き、返金対象外となる場合があります。

■ 注文のキャンセルについて

ご注文後すぐに発送準備を開始するため、発送手続き完了後の注文内容変更またはキャンセルはお受けできない場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

■ 定期購入について

定期購入をご利用の場合、次回注文の処理前に所定の方法で解約または変更のお手続きを行うことができます。

次回注文がすでに処理または発送されている場合、その注文についてはキャンセルできない場合があります。

定期購入の価格、配送頻度、解約方法、解約期限などの条件は、ご購入前に各商品ページおよび注文確認画面に表示されます。

■ 配送済みと表示されているが商品が届かない場合

配送状況が「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、まず配送会社およびご家族・同居人、宅配ボックス等をご確認ください。

それでも商品が確認できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。配送状況を確認し、可能な範囲で対応いたします。

■ 返送先について

商品を当社の案内なく返送しないでください。

返品が承認された場合、カスタマーサポートより返送先住所および返送方法をご案内いたします。

ウェブサイト上に記載されている会社所在地と返品先住所が異なる場合があります。

■ お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

VitalCore カスタマーサポート
メール： supportvitalcore@gmail.com