配送ポリシー

配送ポリシー

VitalCoreをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下の配送ポリシーを定めております。

■ 注文処理について

ご注文およびお支払いの確認後、商品の発送準備を開始いたします。

通常、注文処理には数営業日かかる場合があります。

土日祝日、年末年始、その他の休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降に順次処理される場合があります。

注文が集中している場合や、在庫状況その他の事情により、通常より処理に時間がかかる場合があります。

■ 配送について

商品は、当店が提携する国内外の倉庫または物流センターから発送される場合があります。

お届け予定期間は、商品ページまたは注文手続き画面に表示される内容をご確認ください。

配送先地域、物流状況、税関手続き、天候、祝日その他の事情により、お届けまでの日数が前後する場合があります。

■ 送料について

送料は、商品ページまたは注文確定前の画面に表示されます。

送料無料キャンペーンまたは送料無料対象商品については、注文画面に「送料無料」と表示されます。

注文確定後に、表示されていない送料を追加請求することはありません。

■ 配送状況の確認

商品発送後、追跡情報が利用可能な場合は、登録されたメールアドレス宛に追跡番号または配送状況をご案内します。

追跡情報が配送会社のシステムに反映されるまで、数日かかる場合があります。

■ 複数の商品をご注文いただいた場合

複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況や発送元の違いにより、商品が別々の荷物で届く場合があります。

この場合、追加の送料が発生することはありません。

■ 配送の遅延について

当店は、できる限り予定期間内に商品をお届けできるよう努めております。

ただし、以下の事情により配送が遅れる場合があります。

・配送会社の混雑
・天候や自然災害
・祝日や大型連休
・税関手続き
・国際物流の遅延
・住所情報の不備
・その他、当店の合理的な管理を超える事情

配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、supportvitalcore@gmail.com までお問い合わせください。

■ 配送先住所について

ご注文の際は、配送先住所、郵便番号、氏名、電話番号などを正確にご入力ください。

住所の入力間違い、不完全な住所、受取人不在など、お客様側の事情により配送できなかった場合、再発送に追加費用が発生する場合があります。

注文後に住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早く supportvitalcore@gmail.com までご連絡ください。

すでに発送手続きが完了している場合、住所を変更できないことがあります。

■ 配達完了と表示されている場合

追跡情報上で「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品を確認できない場合は、以下をご確認ください。

・ご家族や同居人が受け取っていないか
・宅配ボックス
・玄関周辺
・管理人または受付
・配送会社からの不在票

それでも商品が見つからない場合は、配送会社へお問い合わせいただいたうえで、supportvitalcore@gmail.com までご連絡ください。

当店でも可能な範囲で配送状況を確認いたします。

■ 商品が破損して届いた場合

商品が破損した状態で届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に supportvitalcore@gmail.com までご連絡ください。

確認のため、商品、外箱、配送ラベルなどの写真をご提供いただく場合があります。

状況を確認後、交換または返金についてご案内いたします。

■ 商品が返送された場合

以下の理由により商品が当店または配送元へ返送された場合、再発送に追加費用が発生することがあります。

・住所の入力間違い
・住所不明
・長期不在
・受取拒否
・保管期間超過

再発送をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

■ 注文のキャンセル

ご注文後、速やかに発送準備を開始するため、発送準備または発送が完了した後のキャンセルはお受けできない場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く supportvitalcore@gmail.com までご連絡ください。

■ 返品・返金について

返品、交換および返金については、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

■ お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

supportvitalcore@gmail.com